Das Jobs to be done Innovation Framework
Ein systemischer Ansatz zur strategischen und operativen Nutzung von Kundenfortschritt.
Das JTBD Innovation Framework wurde entwickelt, um Organisationen dabei zu unterstützen, kundenzentrierte Innovationen konsistent, nachvollziehbar und wirkungsvoll umzusetzen.
Es verbindet die Perspektive des Kundenfortschritts mit unternehmerischer Entscheidungslogik und bietet damit eine strukturierte Grundlage für Innovationsprojekte, strategische Ausrichtung und Marktentwicklung.
Das Framework wurde über viele Jahre hinweg von Peter Rochel in mehr als 700 Praxisprojekten mit Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größenordnung erprobt und kontinuierlich weiterentwickelt.
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Struktur des Frameworks
Das JTBD Innovation Framework basiert auf vier ineinandergreifenden Rahmenwerken sowie einem System aus standardisierten Elementen und Werkzeugen.
Diese ermöglichen es, qualitative Kundenerkenntnisse systematisch zu erheben, zu strukturieren und in Geschäftsentscheidungen zu überführen.
- Strategierahmen
- Projektrahmen
- Research- und Datenrahmen
- Designrahmen
Ergänzt wird das Framework durch ein Set aus praxisbewährten Tools, darunter das Wheel of Progress®, die Progress Design Map, die Progress Management Map und eine angepasste Portfolio Map nach Osterwalder.
Die vier Rahmen im Überblick
Strategierahmen
Im Strategierahmen wird definiert, wie Unternehmen Erkenntnisse aus Kundenforschung nutzen können, um sich kurz-, mittel- und langfristig an tatsächlichen Kundenbedürfnissen auszurichten.
Ziel ist es, Strategien zu entwickeln, die in allen drei Innovationsfeldern (Erhaltungs-, Prozess- und marktschaffende Innovation) tragfähig sind – und die Organisation resilient gegenüber Disruption machen.
Der Strategierahmen richtet sich primär an Führungsebene und Geschäftsleitung und dient als Ausgangspunkt für unternehmensweite Ausrichtung und Priorisierung.
Projektrahmen
Der Projektrahmen überführt strategische Intentionen in konkrete Vorhaben.
Er beschreibt, wie sich das Framework auf spezifische Geschäftsziele anwenden lässt – z. B. im Rahmen von Produktentwicklung, Markteintrittsstrategien oder der Neugestaltung von Wertangeboten.
Er bietet eine methodische Klammer für die Integration interdisziplinärer Teams, Zeitpläne und Entscheidungsprozesse.
Research- und Datenrahmen
Dieser Rahmen liefert das methodische Fundament für die Erhebung, Auswertung und Strukturierung von qualitativen Daten.
Im Zentrum stehen JTBD-Interviews, Fortschrittsmuster und die Analyse zentraler Elemente wie funktionale, emotionale und soziale Aufgaben, Kräfte, Kontexte und Ereignisse.
Die gewonnenen Erkenntnisse bilden die Grundlage für strategische Entscheidungen, Produktarchitektur, Marketing und Kommunikation.
Integriertes Corporate Research & Business Development
Das JTBD Innovation Framework stellt nicht nur einzelne Methoden oder Tools bereit, sondern bildet ein vollständig integriertes System für strategisches Research Management.
Es unterstützt Organisationen dabei, eine strukturierte, kontinuierliche Kundenforschung aufzubauen und zu betreiben – unabhängig davon, ob es um Produktentwicklung, Geschäftsmodellerweiterung oder Marktpositionierung geht.
Die gewonnenen Erkenntnisse werden im Framework nicht isoliert dokumentiert, sondern fließen systematisch in:
- Business Development und Portfoliosteuerung
- Marketing- und Vertriebsstrategien
- Nachhaltig profitable Unternehmensentwicklung
Das Ziel ist ein lernendes, kundenzentriertes Unternehmen, das Veränderungen nicht nur erkennt, sondern aktiv gestaltet.
Ganzheitlicher Überblick: Das JTBD Innovation Framework in der Anwendung – von der Zieldefinition über Kundeninterviews bis hin zur Entwicklung und Bewertung von Innovationen.
Zentrale Werkzeuge im Überblick
Diese Übersicht zeigt die wichtigsten Werkzeuge des JTBD Innovation Frameworks und ihre jeweilige Funktion innerhalb des Innovationsprozesses.
Das JTBD Innovation Framework stellt mehrere Tools bereit, die in allen Rahmenwerken eingesetzt werden können. Diese Werkzeuge sind modular, visuell und durch eine gemeinsame Sprache miteinander verknüpft.
Wheel of Progress®
Modelliert den Fortschrittszyklus von Kunden und macht sichtbar, unter welchen Bedingungen Menschen bereit sind, bestehende Lösungen zu verlassen.
Progress Design Map
Ermöglicht die gezielte Entwicklung und Validierung von Lösungsansätzen in allen Phasen des Fortschrittszyklus.
Progress Management Map
Ein visuelles Steuerungstool, das hilft, Kundenfortschritt mit Kennzahlen zu verbinden. Es unterstützt bei der Reduktion der Total Cost of Acquisition (TCA) und der Priorisierung kundenrelevanter Aktivitäten.
Business Model Canvas (erweitert)
Ergänzt um Fortschrittselemente, ermöglicht diese Version des Canvas eine differenzierte Betrachtung von Wertschöpfung im Kontext realer Kundenaufgaben.
Portfolio Map (angepasst)
Ein strategisches Tool zur Visualisierung und Steuerung von Geschäftsmodellen in den Spannungsfeldern zwischen Exploration und Exploitation.
Fortschrittselemente – die gemeinsame Sprache
Ein zentraler Bestandteil des Frameworks ist das System der Fortschrittselemente.
Es bietet eine standardisierte Terminologie zur Beschreibung von Kundenbedürfnissen, Aufgaben, Kontexten und Veränderungen. Die Elemente lassen sich visuell kodieren, kombinieren und systematisch auswerten.
Dieses „Periodensystem der Kundenbedürfnisse“ ist Grundlage für sämtliche Tools des Frameworks.
Es sorgt für Klarheit in der Kommunikation – sowohl innerhalb von Teams als auch in der strategischen Steuerung.
Anwendung und Umsetzung
Wir setzen das JTBD Innovation Framework für unsere Kunden in konkreten Projekten, als Weiterbildungsmaßnahme und verschiedenen Individualformaten um.
Wenn du wissen möchtest, wie sich das Framework in deinem konkreten Kontext anwenden lässt, kontaktiere uns gerne für ein unverbindliches Erstgespräch.
